在网络上出现负面信息会给企业带来一些不良影响,特别是对品牌形象还有口碑,可以直接或间接带来经济损失。有一部份是自身原因造成,比如产品质量问题、售后服务问题、沟通态度问题等,另一部份是同行的恶意诋毁,在知道、知乎、论坛、评论区等地方发布不实的负面信息,影响企业在行业内的品牌形象。

负面信息优化怎么实现

那么当出现这些负面时,我们就要通过各种途径解决,以最快的速度清除负面,为企业降低损失。我们主要得优化出现在搜索引擎前三页的负面信息排名,因为80%以上的用户只会看前三页的信息,今天讲下负面信息优化可以通过哪几个方法实现?

1、负面信息删除

当内容出现在第三方平台时,我们以企业的身份去做公关,准备好一些资料证明,找到网站的客服人员沟通,通常她们会向上级反馈,给予处理的会较快删除信息页面,表示拒绝的只能通过其它方式处理。

2、搜索排名优化

首先收集可以搜索到负面的长尾关键词,围绕关键词写出多篇新闻稿,字数800左右,正文与标题要出现关键词,标题写法要多样化,在站内与站外发布,比如高权新闻站、论坛、分类信息网、B2B平台、自媒体平台等,必要时可以付费软文推广,操作一段时间,这些文章会有很大机率更新上首页,不断将负面信息排挤下去,减少了曝光也就降低了损失,这是比较常见的操作方式,增加正面信息曝光,同时排挤负面信息,维护企业的品牌形象。

3、发布正面评价

在不能马上清除负面时,要对可以评论的信息进行回复,站在用户的角度多帐户客观评论,对诋毁进行语言反驳,这样做的好处是当用户看到,不会完全相信负面内容,搅乱用户的判断。

通过以上几个负面信息优化的方法来正确应对,除了内容删除比较快速、直接以外,其它都需要一定时间,所以建议要在自己的官网上发布一些申明或澄清公告,消除用户的疑虑。

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